REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
VELLORA MILANO
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.velloramilano.pl („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez: Barbara Grzegorzek z siedzibą przy ul. Startowej 48, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5471367889, adres e-mail: shop@velloramilano.pl
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: a) poczty elektronicznej: shop@velloramilano.pl; b) formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu;
Regulamin skierowany jest do Konsumentów, dokonujących zakupów w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (model B2C). Przed złożeniem zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.
§2 Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Sprzedawca – Barbara Grzegorzek;
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.velloramilano.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na Towary;
Towar – torebki i akcesoria modowe oferowane w Sklepie;
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży;
Konto – indywidualne konto klienta w Sklepie;
Regulamin – niniejszy dokument.
§3 Zasady korzystania ze Sklepu
Aby korzystać ze Sklepu, wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail. Klient może dokonywać zakupów po rejestracji lub jako gość. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych oraz wykorzystywania Sklepu do celów sprzecznych z prawem.
§4 Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W celu złożenia zamówienia Klient: a) wybiera produkt, b) dodaje go do koszyka, c) podaje dane do wysyłki, d) wybiera sposób dostawy i płatności, e) potwierdza zamówienie i dokonuje płatności. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia od Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych lub braku płatności.
§5 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności: 1.Za pobraniem. 2.Przelewem zwykłym na rachunek bankowy Sprzedawcy. 3.Kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Operator płatności: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
Zwrot płatności: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem.
Termin płatności: 2 dni robocze od złożenia zamówienia (dla przelewu tradycyjnego). Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
§6 Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost. Koszty dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku chwilowego braku produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji lub zaproponuje zwrot płatności.
§7 Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail lub formularz dostępny na stronie). Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności (w tym koszt dostawy do Klienta) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. towarów wykonanych na zamówienie, otwartych kosmetyków itp.).
§8 Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad. Reklamacje można składać drogą mailową lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji – towar zostanie wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pieniędzy.
§8a Zgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji oraz żądania doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych w przepisach prawa – do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną lub pisemnie i powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Konsumenta, opis niezgodności oraz żądanie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§9 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klienta jest firma Barbara Grzegorzek. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
§10 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – nowe brzmienie obowiązuje od momentu publikacji. Wszelkie spory pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą mogą być rozwiązywane polubownie, w tym przed stałym sądem polubownym przy UOKiK. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu.
